Veelgestelde vragen
Bestellingen
Alles over uw bestelling bij Bosavern UG – van het kiezen van producten tot de orderbevestiging.
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies uw product, voeg het toe aan uw winkelmandje en volg de stappen naar de kassa. Na afronding ontvangt u direct een bevestigingsmail.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleringen zijn mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via start@bosaverna.de en vermeld uw bestelnummer.
Zijn de producten nieuw en in de originele verpakking?
Ja – alle producten die als „in originele verpakking“ zijn aangeduid, zijn nieuw en ongeopend. Gereviseerde artikelen zijn als zodanig gemarkeerd en professioneel gecontroleerd.
Verzending & levering
Wij leveren snel en betrouwbaar binnen Duitsland en naar geselecteerde Europese landen.
Hoe lang duurt de levering?
Meestal 3 tot 5 werkdagen binnen Duitsland. Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackinglink.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven en zijn afhankelijk van de bestemmingsplaats en het gewicht van de bestelling.
Levert u ook naar het buitenland?
Ja, wij leveren in bepaalde Europese landen. De beschikbare landen en de kosten worden automatisch weergegeven bij het afrekenen.
Retourzendingen & klachten
Niet tevreden? Geen probleem. Wij maken het retourneren voor u zo eenvoudig mogelijk.
Hoe lang heb ik het recht om het product te retourneren?
Volgens de Duitse consumentenwetgeving hebt u 14 dagen de tijd om uw aankoop te herroepen vanaf het moment dat u de goederen hebt ontvangen. De goederen moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Hoe start ik een retourzending?
Stuur ons een e-mail naar start@bosaverna.de met uw bestelnummer en de reden voor het retourneren. Wij sturen u dan alle verdere informatie toe.
Wat moet ik doen als de oplader of de kabel kapot is?
Neem contact met ons op via start@bosaverna.de en vermeld daarbij het bestelnummer en stuur een foto van het product mee. Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een vervangend product of een terugbetaling.
Betaling & veiligheid
Uw betaling is bij ons veilig. Wij bieden gangbare betaalmethoden en transacties met SSL-versleuteling.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren creditcards, PayPal en andere betaalmethoden, die veilig bij het afrekenen worden weergegeven. Alle betalingen zijn SSL-gecodeerd.
Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven?
De betaling wordt direct bij het afronden van de bestelling verwerkt. Neem bij problemen contact op met start@bosaverna.de.
Is mijn betaling veilig?
Ja, alle transacties worden via beveiligde, versleutelde verbindingen afgehandeld. Uw betalingsgegevens worden op geen enkel moment opgeslagen.
Koptelefoons & oplaadkabels
Van Apple MagSafe tot Samsung Galaxy Buds – bij Bosavern UG vindt u originele merkaccessoires voor uw apparaat.
Welke Apple-oplader past bij mijn iPhone of MacBook?
Voor de iPhone raden we de 20 W USB-C-adapter met Lightning-kabel aan. Voor de MacBook Air de 30 W of 45 W MagSafe, voor de MacBook Pro de 61 W of 67 W USB-C-adapter.
Welke hoofdtelefoons en oordopjes hebben jullie in het assortiment?
Wij hebben Apple AirPods 4, Samsung Galaxy Buds FE, Samsung AKG Type-C en JBL Wave Beam in ons assortiment – zowel nieuw als gereviseerd, allemaal getest en inclusief oplaadcase.
Wat betekent 'volledig gereviseerd' bij hoofdtelefoons?
Gereviseerde producten zijn professioneel gecontroleerd, gereinigd en getest op volledige functionaliteit. U ontvangt een apparaat van onberispelijke kwaliteit tegen een lagere prijs.