Veelgestelde vragen
Bestellingen
Alles rondom uw bestelling bij Bosavern UG – van de productkeuze tot de bestelbevestiging.
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies uw product, voeg het toe aan uw winkelwagen en volg de stappen naar de kassa. Na voltooiing ontvangt u direct een bevestigingsmail.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleringen zijn mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via start@bosaverna.de met uw bestelnummer.
Zijn de producten nieuw en in originele verpakking?
Ja – alle producten die als „Originalverpakt" zijn gemarkeerd, zijn nieuw en ongeopend. Gereviseerde artikelen zijn dienovereenkomstig gemarkeerd en professioneel gecontroleerd.
Verzending & levering
We leveren snel en betrouwbaar binnen Duitsland en naar geselecteerde Europese landen.
Hoe lang duurt de levering?
Gewoonlijk 3–5 werkdagen binnen Duitsland. Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackinglink.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden transparant weergegeven bij het afrekenen en zijn afhankelijk van de leveringsbestemming en het bestelgewicht.
Levert u ook naar het buitenland?
Ja, we leveren in geselecteerde Europese landen. De beschikbare landen en kosten verschijnen automatisch bij het afrekenen.
Retourzendingen & klachten
Niet tevreden? Geen probleem. We maken het retourneren zo eenvoudig mogelijk voor u.
Hoe lang heb ik recht op retourneren?
U heeft 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst van de goederen volgens het Duitse consumentenrecht. De goederen moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Hoe start ik een retourzending?
Stuur ons een e-mail naar start@bosaverna.de met uw bestelnummer en de reden voor retour. Wij sturen u alle verdere informatie toe.
Wat moet ik doen bij een defecte oplader of kabel?
Neem contact met ons op via start@bosaverna.de met het bestelnummer en een foto van het product. Wij zorgen zo snel mogelijk voor vervanging of terugbetaling.
Betaling & Veiligheid
Uw betaling is bij ons veilig. Wij bieden gangbare betaalmethoden en SSL-versleutelde transacties.
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren creditcards, PayPal en andere opties die veilig bij het afrekenen worden weergegeven. Alle betalingen zijn SSL-versleuteld.
Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven?
De betaling wordt direct bij het afronden van de bestelling verwerkt. Bij problemen kunt u contact opnemen met start@bosaverna.de.
Is mijn betaling veilig?
Ja, alle transacties worden via veilige, versleutelde verbindingen verwerkt. Uw betalingsgegevens worden te allen tijde niet opgeslagen.
Koptelefoons & oplaadkabels
Van Apple MagSafe tot Samsung Galaxy Buds – bij Bosavern UG vindt u originele merkaccessoires voor uw apparaat.
Welke Apple-oplader past bij mijn iPhone of MacBook?
Voor iPhone raden we de 20W USB-C adapter met Lightning-kabel aan. Voor MacBook Air de 30W of 45W MagSafe, voor MacBook Pro de 61W of 67W USB-C adapter.
Welke koptelefoons en oordopjes heeft u?
We hebben Apple AirPods 4, Samsung Galaxy Buds FE, Samsung AKG Type-C en JBL Wave Beam – zowel nieuw als gerenoveerd, allemaal getest en met oplaadcase.
Wat betekent "gerenoveerd" bij koptelefoons?
Gereviseerde producten zijn professioneel gecontroleerd, gereinigd en getest op volledige functionaliteit. U ontvangt een kwalitatief uitstekend apparaat voor een lagere prijs.
Gecertificeerde originele producten
Bij Bosavern koopt u met absolute zekerheid. Onze beoordelingspartners bevestigen onze geverifieerde originele producten en authentieke service.
