FAQ
Commandes
Tout ce qu'il faut savoir sur votre commande chez Bosavern UG – du choix des produits à la confirmation de commande.
Comment passer une commande ?
Sélectionnez votre produit, ajoutez-le à votre panier et suivez les étapes pour passer à la caisse. Une fois la commande terminée, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation.
Puis-je annuler ma commande ?
Les annulations sont possibles tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible à l'adresse start@bosaverna.de en indiquant votre numéro de commande.
Les produits sont-ils neufs et dans leur emballage d'origine ?
Oui – tous les produits portant la mention « dans son emballage d'origine » sont neufs et n'ont jamais été ouverts. Les articles reconditionnés sont signalés comme tels et ont été contrôlés par des professionnels.
Expédition et livraison
Nous assurons des livraisons rapides et fiables en Allemagne et dans certains pays européens.
Quel est le délai de livraison ?
En règle générale, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables en Allemagne. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.
À combien s'élèvent les frais de port ?
Les frais de port sont clairement indiqués lors du paiement et dépendent de la destination et du poids de la commande.
Livrez-vous également à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans certains pays européens. Les pays disponibles et les frais de livraison s'affichent automatiquement lors du paiement.
Retours et réclamations
Vous n'êtes pas satisfait ? Pas de problème. Nous vous facilitons au maximum le retour.
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Conformément à la législation allemande sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. La marchandise doit être renvoyée dans son emballage d'origine et ne doit pas avoir été utilisée.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à l'adresse start@bosaverna.de en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons toutes les informations nécessaires.
Que faire si mon chargeur ou mon câble est défectueux ?
Contactez-nous à l'adresse start@bosaverna.de en indiquant le numéro de commande et en joignant une photo du produit. Nous nous chargerons de vous procurer un produit de remplacement ou de vous rembourser dans les plus brefs délais.
Paiement et sécurité
Votre paiement est sécurisé chez nous. Nous proposons les modes de paiement courants et des transactions cryptées par SSL.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et d'autres modes de paiement, qui s'affichent en toute sécurité lors du paiement. Tous les paiements sont cryptés via SSL.
Quand mon paiement sera-t-il débité ?
Le paiement est traité directement lors de la finalisation de la commande. En cas de problème, veuillez contacter start@bosaverna.de.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées et cryptées. Vos données de paiement ne sont à aucun moment enregistrées.
Écouteurs et câbles de recharge
De l'Apple MagSafe aux Samsung Galaxy Buds, vous trouverez chez Bosavern UG des accessoires de marque d'origine pour votre appareil.
Quel chargeur Apple convient à mon iPhone ou à mon MacBook ?
Pour l'iPhone, nous recommandons l'adaptateur USB-C de 20 W avec câble Lightning. Pour le MacBook Air, l'adaptateur MagSafe de 30 W ou 45 W ; pour le MacBook Pro, l'adaptateur USB-C de 61 W ou 67 W.
Quels casques et écouteurs proposez-vous ?
Nous proposons les Apple AirPods 4, les Samsung Galaxy Buds FE, les Samsung AKG Type-C et les JBL Wave Beam – neufs ou reconditionnés, tous testés et livrés avec leur boîtier de recharge.
Que signifie « remis à neuf » pour les écouteurs ?
Les produits reconditionnés ont été contrôlés, nettoyés et testés par des professionnels afin de garantir leur bon fonctionnement. Vous bénéficiez ainsi d'un appareil d'une qualité irréprochable à un prix plus avantageux.