FAQ
Commandes
Tout ce qui concerne votre commande chez Bosavern UG – de la sélection des produits à la confirmation de commande.
Comment passer une commande ?
Choisissez votre produit, ajoutez-le au panier et suivez les étapes pour passer à la caisse. Une fois terminé, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation.
Puis-je annuler ma commande ?
Les annulations sont possibles tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible à start@bosaverna.de avec votre numéro de commande.
Les produits sont-ils neufs et dans leur emballage d'origine ?
Oui – tous les produits marqués comme « emballés d'origine » sont neufs et non ouverts. Les articles remis à neuf sont clairement identifiés et ont été vérifiés professionnellement.
Expédition & Livraison
Nous livrons rapidement et de manière fiable en Allemagne et dans certains pays européens sélectionnés.
Combien de temps dure la livraison ?
En général, 3 à 5 jours ouvrables en Allemagne. Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont affichés de manière transparente lors du passage en caisse et dépendent de la destination de livraison et du poids de la commande.
Livrez-vous également à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans certains pays européens. Les pays disponibles et les frais apparaissent automatiquement lors du paiement.
Retours et réclamations
Pas satisfait ? Aucun problème. Nous rendons le retour aussi simple que possible pour vous.
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise conformément au droit allemand de la consommation. La marchandise doit être renvoyée inutilisée et dans son emballage d'origine.
Comment initier un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à start@bosaverna.de avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons toutes les informations complémentaires.
Que faire en cas de chargeur ou de câble défectueux ?
Contactez-nous à start@bosaverna.de avec le numéro de commande et une photo du produit. Nous nous occupons rapidement d'un remplacement ou d'un remboursement.
Paiement & Sécurité
Votre paiement est sécurisé chez nous. Nous proposons des méthodes de paiement courantes et des transactions cryptées SSL.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et d'autres options qui s'affichent de manière sécurisée lors du paiement. Tous les paiements sont cryptés SSL.
Quand mon paiement sera-t-il débité ?
Le paiement est traité directement lors de la finalisation de la commande. En cas de problème, veuillez contacter start@bosaverna.de.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées et cryptées. Vos données de paiement ne sont jamais enregistrées.
Casque audio et câble de charge
De Apple MagSafe aux Samsung Galaxy Buds – chez Bosavern UG, vous trouverez des accessoires de marque d'origine pour votre appareil.
Quel chargeur Apple convient à mon iPhone ou MacBook ?
Pour iPhone, nous recommandons l'adaptateur USB-C 20W avec câble Lightning. Pour MacBook Air, le MagSafe 30W ou 45W, pour MacBook Pro, l'adaptateur USB-C 61W ou 67W.
Quelles marques de casques et d'écouteurs utilisez-vous ?
Nous proposons les Apple AirPods 4, Samsung Galaxy Buds FE, Samsung AKG Type-C et JBL Wave Beam – neufs et reconditionnés, tous testés et avec étui de chargement.
Que signifie « reconditionné » pour des écouteurs ?
Les produits remis à neuf ont été testés, nettoyés et vérifiés professionnellement pour assurer leur pleine fonctionnalité. Vous recevez un appareil de qualité irréprochable à un prix avantageux.
Marchandises originales certifiées
Chez Bosavern, vous achetez en toute sécurité. Nos partenaires d'évaluation confirment nos produits originaux vérifiés et notre service authentique.
