Domande frequenti
Ordini
Tutto ciò che riguarda il tuo ordine presso Bosavern UG: dalla scelta dei prodotti alla conferma dell'ordine.
Come si effettua un ordine?
Scegli il tuo prodotto, aggiungilo al carrello e segui le istruzioni per procedere al pagamento. Una volta completata la procedura, riceverai immediatamente un'e-mail di conferma.
Posso annullare il mio ordine?
È possibile annullare l'ordine purché non sia ancora stato spedito. Vi preghiamo di contattarci al più presto all'indirizzo start@bosaverna.de indicando il numero dell'ordine.
I prodotti sono nuovi e nella confezione originale?
Sì, tutti i prodotti contrassegnati come «nella confezione originale» sono nuovi e non aperti. Gli articoli ricondizionati sono contrassegnati come tali e sono stati sottoposti a controlli professionali.
Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne rapide e affidabili in Germania e in alcuni paesi europei.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Di norma, 3-5 giorni lavorativi in Germania. Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con il link di tracciamento.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione vengono indicate in modo trasparente al momento del pagamento e dipendono dalla destinazione e dal peso dell'ordine.
Effettuate consegne anche all'estero?
Sì, effettuiamo spedizioni in alcuni paesi europei. I paesi disponibili e i relativi costi vengono visualizzati automaticamente al momento del pagamento.
Resi e reclami
Non sei soddisfatto? Nessun problema. Rendiamo la procedura di restituzione il più semplice possibile per te.
Per quanto tempo ho diritto al reso?
Ai sensi della normativa tedesca a tutela dei consumatori, avete diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. La merce deve essere restituita non utilizzata e nella confezione originale.
Come posso avviare una procedura di reso?
Ci scriva un'e-mail all'indirizzo start@bosaverna.de indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Le invieremo tutte le ulteriori informazioni.
Cosa devo fare se il caricabatterie o il cavo sono difettosi?
Contattateci all'indirizzo start@bosaverna.de indicando il numero d'ordine e allegando una foto del prodotto. Provvederemo al più presto alla sostituzione o al rimborso.
Pagamenti e sicurezza
Il tuo pagamento è al sicuro con noi. Offriamo i metodi di pagamento più diffusi e transazioni protette da crittografia SSL.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, PayPal e altre opzioni, che vengono visualizzate in modo sicuro durante la procedura di pagamento. Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL.
Quando verrà addebitato il mio pagamento?
Il pagamento verrà elaborato direttamente al momento del completamento dell'ordine. In caso di problemi, si prega di contattare start@bosaverna.de.
Il mio pagamento è sicuro?
Sì, tutte le transazioni vengono effettuate tramite connessioni sicure e crittografate. I tuoi dati di pagamento non vengono mai memorizzati.
Cuffie e cavi di ricarica
Da Apple MagSafe a Samsung Galaxy Buds: da Bosavern UG troverete accessori originali di marca per il vostro dispositivo.
Quale caricabatterie Apple è compatibile con il mio iPhone o MacBook?
Per l'iPhone consigliamo l'adattatore USB-C da 20 W con cavo Lightning. Per il MacBook Air, l'adattatore MagSafe da 30 W o 45 W; per il MacBook Pro, l'adattatore USB-C da 61 W o 67 W.
Quali cuffie e auricolari avete in assortimento?
Abbiamo in assortimento Apple AirPods 4, Samsung Galaxy Buds FE, Samsung AKG Type-C e JBL Wave Beam – sia nuovi che ricondizionati, tutti testati e con custodia di ricarica.
Cosa significa "rigenerato" nel caso delle cuffie?
I prodotti ricondizionati sono stati controllati, puliti e testati da professionisti per verificarne il pieno funzionamento. Riceverete un apparecchio di ottima qualità a un prezzo più conveniente.