Preguntas frecuentes
Pedidos
Todo sobre su pedido en Bosavern UG: desde la selección del producto hasta la confirmación del pedido.
¿Cómo hago un pedido?
Seleccione su producto, agréguelo al carrito y siga los pasos para realizar el pago. Después de completar, recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Las cancelaciones son posibles siempre que el pedido no haya sido enviado aún. Contáctenos lo antes posible en start@bosaverna.de con su número de pedido.
¿Los productos son nuevos y están en su embalaje original?
Sí: todos los productos marcados como "Originalverpackt" son nuevos y sin abrir. Los artículos reacondicionados están debidamente etiquetados y han sido revisados profesionalmente.
Envío y entrega
Entregamos rápida y confiablemente dentro de Alemania y a países europeos seleccionados.
¿Cuánto tarda la entrega?
Por lo general, de 3 a 5 días hábiles dentro de Alemania. Después del envío, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los costos de envío se muestran de manera transparente en el proceso de pago y dependen del destino de entrega y el peso del pedido.
¿Realizan envíos al extranjero?
Sí, entregamos en países europeos seleccionados. Los países disponibles y los costos aparecen automáticamente en el proceso de pago.
Devoluciones y reclamaciones
¿No está satisfecho? No hay problema. Hacemos que la devolución sea lo más fácil posible para usted.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Tiene 14 días de derecho de desistimiento desde la recepción de la mercancía según la legislación alemana de protección al consumidor. La mercancía debe ser devuelta sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo inicio una devolución?
Envíenos un correo electrónico a start@bosaverna.de con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le enviaremos toda la información adicional.
¿Qué hago si un cargador o cable está defectuoso?
Contáctenos en start@bosaverna.de con el número de pedido y una foto del producto. Nos encargaremos lo antes posible de un reemplazo o reembolso.
Pago y seguridad
Su pago está seguro con nosotros. Ofrecemos métodos de pago comunes y transacciones cifradas con SSL.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito, PayPal y otras opciones que se muestran de forma segura en el proceso de pago. Todos los pagos están cifrados con SSL.
¿Cuándo se realizará el cargo de mi pago?
El pago se procesará directamente al finalizar el pedido. En caso de problemas, por favor contacte a start@bosaverna.de.
¿Mi pago es seguro?
Sí, todas las transacciones se realizan a través de conexiones seguras y cifradas. Sus datos de pago nunca se almacenan.
Auriculares y cable de carga
Desde Apple MagSafe hasta Samsung Galaxy Buds, en Bosavern UG encontrará accesorios originales de marca para su dispositivo.
¿Qué cargador de Apple es compatible con mi iPhone o MacBook?
Para iPhone recomendamos el adaptador USB-C de 20W con cable Lightning. Para MacBook Air, el MagSafe de 30W o 45W, para MacBook Pro, el adaptador USB-C de 61W o 67W.
¿Qué auriculares y audífonos tienen?
Ofrecemos Apple AirPods 4, Samsung Galaxy Buds FE, Samsung AKG Type-C y JBL Wave Beam, tanto nuevos como reacondicionados, todos revisados y con estuche de carga.
¿Qué significa "Generalüberholt" en auriculares?
Los productos reacondicionados han sido revisados profesionalmente, limpiados y probados para garantizar su pleno funcionamiento. Recibirá un dispositivo de calidad impecable a un precio más económico.
Mercancía original certificada
En Bosavern compra con absoluta seguridad. Nuestros socios de evaluación confirman nuestra mercancía original verificada y servicio auténtico.
