Preguntas frecuentes
Pedidos
Todo lo que necesitas saber sobre tu pedido en Bosavern UG: desde la selección de productos hasta la confirmación del pedido.
¿Cómo hago un pedido?
Seleccione su producto, añádalo a la cesta y siga los pasos para finalizar la compra. Una vez completado el proceso, recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Se pueden realizar cancelaciones siempre y cuando el pedido aún no haya sido enviado. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en start@bosaverna.de indicando su número de pedido.
¿Son los productos nuevos y están en su embalaje original?
Sí: todos los productos etiquetados como «en su embalaje original» son nuevos y sin abrir. Los artículos reacondicionados están debidamente etiquetados y han sido revisados por profesionales.
Envío y entrega
Realizamos envíos rápidos y fiables dentro de Alemania y a determinados países europeos.
¿Cuánto tarda el envío?
Por lo general, entre 3 y 5 días laborables dentro de Alemania. Una vez realizado el envío, recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Los gastos de envío se muestran de forma clara durante el proceso de pago y dependen del destino y del peso del pedido.
¿Realizan envíos al extranjero?
Sí, realizamos envíos a determinados países europeos. Los países disponibles y los gastos de envío se muestran automáticamente al finalizar la compra.
Devoluciones y reclamaciones
¿No estás satisfecho? No hay problema. Te facilitamos al máximo la devolución.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver el producto?
De acuerdo con la legislación alemana en materia de consumo, dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la recepción de la mercancía. La mercancía debe devolverse sin haber sido utilizada y en su embalaje original.
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Envíenos un correo electrónico a start@bosaverna.de indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le enviaremos toda la información necesaria.
¿Qué hago si el cargador o el cable están estropeados?
Póngase en contacto con nosotros en start@bosaverna.de indicando el número de pedido y adjuntando una foto del producto. Nos encargaremos de tramitar la sustitución o el reembolso lo antes posible.
Pago y seguridad
Tu pago está seguro con nosotros. Ofrecemos los métodos de pago más habituales y transacciones con cifrado SSL.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal y otras opciones, que se muestran de forma segura en la página de pago. Todos los pagos están encriptados con SSL.
¿Cuándo se cargará el importe de mi pago?
El pago se procesará directamente al finalizar el pedido. Si tiene algún problema, póngase en contacto con start@bosaverna.de.
¿Es seguro mi pago?
Sí, todas las transacciones se realizan a través de conexiones seguras y encriptadas. Sus datos de pago no se almacenan en ningún momento.
Auriculares y cables de carga
Desde Apple MagSafe hasta Samsung Galaxy Buds: en Bosavern UG encontrarás accesorios originales de marca para tu dispositivo.
¿Qué cargador de Apple es compatible con mi iPhone o MacBook?
Para el iPhone, recomendamos el adaptador USB-C de 20 W con cable Lightning. Para el MacBook Air, el MagSafe de 30 W o 45 W; para el MacBook Pro, el adaptador USB-C de 61 W o 67 W.
¿Qué auriculares y cascos de botón tienen?
Disponemos de Apple AirPods 4, Samsung Galaxy Buds FE, Samsung AKG Type-C y JBL Wave Beam, tanto nuevos como reacondicionados, todos revisados y con estuche de carga.
¿Qué significa «reacondicionado» en el caso de los auriculares?
Los productos reacondicionados han sido revisados, limpiados y probados por profesionales para garantizar su pleno funcionamiento. Recibirá un aparato en perfecto estado a un precio más económico.